Na Boom Prospect, você pode registrar o agendamento de um cliente e gerar um convite com as informações do evento. O convite pode ser enviado pelo WhatsApp e inclui um link para que o cliente confirme sua presença.
Selecione o evento e localize o cliente
Acesse o menu Prospecção e selecione o evento para o qual deseja convidar o cliente. Todas as informações apresentadas na tela serão atualizadas de acordo com o evento escolhido, por isso, verifique se a ação correta está selecionada antes de continuar.
Localize o cliente na etapa em que ele se encontra, como Novos Clientes, Em Tentativa ou Em Contato. Se preferir, acesse o campo Resumo e faça a pesquisa utilizando o número de telefone do cliente.
Registre o contato e o agendamento
Após encontrar o cliente, selecione o card correspondente e clique em Contato realizado. Em seguida, informe que o cliente participará do evento e preencha os dados combinados durante o atendimento.
Em Data de agendamento, informe o dia em que o cliente pretende comparecer à loja. No campo Horário do agendamento, registre o horário indicado durante o contato. Caso o cliente não tenha informado um horário específico, utilize o horário padrão das 10 horas.
Defina o vendedor e o interesse do cliente
No campo Vendedor indicado, selecione o profissional responsável pelo atendimento do cliente quando ele chegar à loja. Se você faz parte da equipe de prospecção, escolha o vendedor para quem está realizando o trabalho. Quando não houver um responsável específico, selecione a opção Todos os vendedores.
Essa informação será utilizada pela equipe de recepção no momento do comparecimento do cliente. Em Interesse, selecione a categoria correspondente ao produto ou veículo mencionado durante o contato. Caso o cliente não tenha demonstrado interesse específico, escolha Sem interesse definido.
Gere e envie o convite pelo WhatsApp
Depois de preencher as informações, clique em Convidar. A plataforma apresentará o modelo padrão do convite, com os dados do agendamento e o link que será encaminhado ao cliente. Na mesma tela, você poderá conferir uma pré-visualização do conteúdo que o cliente visualizará ao acessar o endereço.
Envie o convite pelo WhatsApp e solicite que o cliente confirme sua presença por meio do link recebido. Assim que o convite for enviado, o cliente será movimentado automaticamente da etapa anterior para o campo Agendados.
Dúvidas frequentes
Como localizar rapidamente um cliente?
Acesse o campo Resumo e pesquise utilizando o número de telefone do cliente.
O que fazer se o cliente não informar um horário?
Utilize o horário padrão das 10 horas no campo Horário do agendamento.
Qual vendedor devo selecionar?
Escolha o vendedor responsável pelo atendimento ou para quem a prospecção está sendo realizada. Se não houver um responsável específico, selecione Todos os vendedores.
O que selecionar quando o cliente não informar seu interesse?
Escolha a opção Sem interesse definido.
O que acontece depois que o convite é enviado?
O cliente é movimentado automaticamente para o campo Agendados. Ele poderá acessar o link recebido e confirmar sua presença no evento.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso time pelo WhatsApp.